Izjava o privatnosti

Povjerenje naših klijenata ključni je element za nas. Stoga se Azzurra Consulting AG bez ograničenja obvezuje na sigurnost i povjerljivost vaših informacija.

O čemu se radi u ovoj izjavi o privatnosti?

Azzurra Consulting AG (u daljnjem tekstu također«mi», «nas») prikuplja i obrađuje osobne podatke koji se odnose na vas ili druge osobe («treće strane»). Ovdje koristimo pojam «podaci» kao sinonim za «osobne podatke».

S 'osobnim podacima' podrazumijevaju se podaci koji se odnose na određenu ili određivu osobu, tj. moguće je i zvestizaključke o njihovom identitetu na temelju samih podataka ili uz odgovarajuće dodatne podatke. 'Posebno zaštićeni osobni podaci' su kategorija
osobnih podataka koju važeće zakonodavstvo o zaštiti podataka posebno štiti. Kao posebno zaštićeni osobni podaci smatraju se, na primjer, zdravstveni podaci, podaci o vjerskim ili svjetonazorskim uvjerenjima, biometrijski podaci za identifikacijske svrhe i podaci o članstvu u sindikatu. U točki 3 nalaze se podaci o podacima koje obrađujemo u okviru ove izjave o zaštiti privatnosti. 'Obrada' podrazumijeva svako postupanje s osobnim podacima, npr. prikupljanje,pohranu, korištenje, prilagodbu, otkrivanje i brisanje.
Zakon o zaštiti osobnih podataka

U ovoj izjavi o zaštiti privatnosti opisujemo kako obrađujemo vaše podatke u vezi s našim poslovanjem, odnosno što radimo svašim podacima kada posjetite našu web stranicu ili koristite naše usluge, komunicirate s nama ili na drugi način imate posla snama. Ako je potrebno, obavijestit ćemo vas pravovremenom pisanom obavijesti o dodatnim aktivnostima obrade koje nisu spomenute u ovoj izjavi o zaštiti privatnosti. Također vas možemo posebno obavijestiti o obradi vaših podataka, npr. u izjavama o pristanku, uvjetima ugovora, dodatnim izjavama o zaštiti privatnosti kao što je
izjava o zaštiti privatnosti za kandidate za posao, obrascima i obavijestima. Ako nam dostavite podatke o drugim osobama, kao što su članovi obitelji ili osobe koje žive u istom kućanstvu, pretpostavljamo da ste za to ovlašteni i da su ti podaci točni. Dostavom podataka o trećim osobama potvrđujete to. Molimo vas da također osigurate da su te treće osobe obaviještene o ovoj izjavi o zaštiti privatnosti. Ova izjava o zaštiti privatnosti je usklađena sa švicarskim zakonom o zaštiti podataka ("DSG"). Ona se odnosi na obradu već prikupljenih podataka kao i podataka koje ćemo u buduće prikupiti.

Tko je odgovoran za obradu vaših podataka?

Za obradu podataka opisanu u ovoj izjavi o zaštiti privatnosti odgovorna je Azzurra
Consulting AG, osim ako u pojedinačnim slučajevima nije drugačije navedeno (npr. u dodatnim izjavama o zaštiti privatnosti, na obrascima ili u ugovorima).

Za svaku obradu podataka postoji jedno ili više mjesta koja snose odgovornost za to da obrada bude u skladu s propisima o zaštiti podataka. To mjesto se naziva Voditelj obrade. On je, na primjer, odgovoran za odgovaranje na zahtjeve za informacije ili osiguranje da su osobni podaci zaštićeni i da se ne koriste neovlašteno.

Odgovorna osoba:

Azzurra Consulting AG

Naomi Poloni

Freiestrasse 101

8032 Zürich

info@azzurra-consulting.ch

Koje podatke obrađujemo?

Komunikacijski podaci: Ako s nama stupate u kontakt putem kontakt obrasca, e-pošte, telefona, usluga za razmjenu poruka ili chata, pismenim putem ili drugim komunikacijskim sredstvima (npr. objavama i komentarima na našoj web stranici), možemo prikupljati podatke razmijenjene između vas i nas, uključujući vaše kontakt podatke i okolne podatke komunikacije. Ako snimamo telefonske razgovore ili video konferencije, posebno ćemo vas na to upozoriti. Takve snimke mogu se raditi i koristiti samo u skladu s našim internim pravilima. Bit ćete obaviješteni o tome hoće li i kada će se takve snimke odvijati, npr. putem obavijesti tijekom relevantne videokonferencije. Ako ne želite da se snima, molimo vas da nas obavijestite ili prekinete sudjelovanje. Ako želite samo da se ne snima vaša slika, molimo vas da isključite svoju kameru. Ako trebamo utvrditi vaš identitet, npr. u slučaju zahtjeva za informacijama koje ste postavili, prikupljat ćemo podatke kako bismo vas identificirali.

Komunikacijski podaci su vaše ime i kontaktni podaci, način, mjesto i vrijeme komunikacije, a obično i njen sadržaj (tj. sadržaj e-mailova, pisama, chatova, telefonskih bilješki itd.). Ovi podaci mogu također sadržavati informacije o trećim stranama. U svrhu identifikacije možemo obraditi i vaš broj osobne iskaznice ili lozinku koju ste odabrali.

Ugovorni podaci: To su podaci koji se odnose na sklapanje ugovora ili izvršenje ugovora, npr. podaci o ugovorima i uslugama ili drugim ponudama koje sukorištene, kao i podaci iz faze prije sklapanja ugovora koji su potrebni ili korišteni za obradu, uključujući reakcije (npr. pritužbe ili informacije o zadovoljstvu itd.). Također, zdravstveni podaci i informacije o trećim stranama mogu biti uključeni. Ove podatke obično prikupljamo od vas, od ugovornih partnera i od trećih strana uključenih u izvršenje ugovora, kao i iz javno dostupnih izvora.

Pod podacima o ugovoru nalaze se informacije o sklapanju ugovora, o vašim ugovorima, npr. vrsta i datum sklapanja ugovora, informacije iz procesa prijave i informacije o dotičnom ugovoru (npr. njegova trajanje) te o obradi i upravljanju ugovorima (npr. informacije u vezi s fakturiranjem, ostvarivanjem ugovornih potraživanja itd.). Pod podacima o ugovoru također se nalaze informacije o pritužbama i prilagodbama ugovora, kao i informacije o zadovoljstvu kupaca, koje možemo prikupljati, npr. putem anketa.

Osnovni podaci: Osnovnim podacima nazivamo temeljne podatke koje trebamo uz ugovorne podatke za obradu naših ugovornih i drugih poslovnih odnosa ili za marketinške i reklamne svrhe, kao što su ime, kontakt podaci iinformacije, npr. o vašoj ulozi i funkciji, vašim bankovnim podacima, datumu rođenja, punomoćima, ovlastima za potpisivanje i izjavama opristanku. Vaše osnovne podatke obrađujemo kada ste klijent ili drugi poslovni kontakt ili kada djelujete za takvog (npr. kao kontakt osoba poslovnog partnera, ili jer vas želimo kontaktirati za naše vlastite svrhe ili svrhe ugovornog partnera (npr. uokviru marketinga i reklame, s pozivima na događaje, s newsletterima itd.). Osnovne podatke dobivamo od vas samih, od institucija za koje radite, ili od trećih strana kao što su naši ugovorni partneri, udruženja i trgovci adresama, te iz javnodostupnih izvora kao što su javni registri ili internet (web stranice, društvene mreže itd.). U okviru osnovnih podataka također možemo obrađivati zdravstvene podatke i podatke o
trećim osobama. Osnovne podatke možemo prikupljati i od naših dioničara i investitora.

Odakle potječu podaci?

Mnogi od gore navedenih podataka sami nam otkrivate (npr. putem obrazaca, u okviru komunikacije s nama, u vezi s ugovorima, prilikom korištenja web stranice itd.). Niste obvezni to učiniti, osim u pojedinačnim slučajevima,npr. u okviru obvezujućih zaštitnih koncepata (zakonske obveze). Ako želite sklopiti ugovore s nama ili koristiti usluge,također nam morate pružiti podatke u okviru svoje ugovorne obveze prema relevantnom ugovoru. Tijekom korištenja naše web stranice obrada tehničkih podataka je neizbježna. Ako ne želite da analiziramo podatke o ponašanju i preferencijama (ili osobnim aspektima) ili da donosimo predikcije, možete se tome usprotiviti tako da ne prihvaćate “cookies” na web stranici.

Osim ako to nije nedopušteno, podatke uzimamo i iz javno dostupnih izvora (npr. registri naplate potraživanja, zemljišne knjige, trgovački registri, mediji ili internet, uključujući društvene medije) ili primamo podatke od drugih tvrtki, nadležnihtijela i drugih trećih strana (npr. pružatelji usluga kao što su kreditne agencije, trgovci adresama, usluge internetske analize itd., ugovornim partnerima, nadležnim tijelima, ugovornim partnerima i drugim osobama.

U koje svrhe obrađujemo vaše podatke?

Vaše podatke obrađujemo u svrhe koje objašnjavamo u nastavku. Ove svrhe ili ciljevi na kojima se temelje predstavljaju legitimne interese nas i, ako je primjenjivo, trećih strana. Vaše podatke obrađujemo u svrhe povezane s komunikacijom svama, posebno kako bismo odgovorili na upite i ostvarili vaša prava te vas kontaktirali u slučaju upita. U tu svrhu koristimo komunikacijske podatke, a posebno matične podatke.

Osim toga, obrađujemo podatke za uspostavljanje, administraciju i obradu ugovornih odnosa.

Podatke obrađujemo u marketinške svrhe i za održavanje odnosa, npr. za slanje personaliziranih oglasa našim kupcima idrugim ugovornim partnerima, za njihovo prikazivanje na web stranici (ili našim profilima na društvenim mrežama) itd. To se može učiniti, na primjer, u obliku biltena i drugih redovitih kontakata (elektroničkih, poštom, telefonom), putem drugih kanala za koje imamo kontakt podatke od vas, ali i u kontekstu pojedinačnih marketinških kampanja (npr. događaji itd.), a uključuju i besplatne usluge (npr. pozivnice, vaučeri itd.).

Vaše podatke dalje obrađujemo radi istraživanja tržišta, poboljšanja i (daljnjeg) razvoja naših poslovnih aktivnosti (usluga).

Osobne podatke obrađujemo kako bismo bili u skladu sa zakonima, direktivama i preporukama nadležnih tijela i internim propisima ("usklađenost").

To uključuje, na primjer, provedbu zdravstvenih/sigurnosnih koncepata ili zakonski reguliranu borbu protiv pranja novca i financiranja terorizma. U određenim slučajevima možemo biti obvezni dati određena pojašnjenja o kupcima ("Upoznajsvog kupca") ili prijaviti nadležnim tijelima. Ispunjavanje obveza informiranja, informiranja ili izvješćivanja, npr. u vezi snadzornim i poreznim obvezama, također zahtijeva ili podrazumijeva obradu podataka, npr. ispunjavanje obveza arhiviranja te sprječavanje, otkrivanje i razjašnjavanje kaznenih djela i drugih prekršaja. To uključuje primanje i obradu pritužbi i drugih prijava, praćenje komunikacije, interne istrage ili otkrivanje evidencije javnom tijelu ako imamo opravdan razlog ili smo zakonski obvezni to učiniti.

Osobne podatke možete obrađivati i u slučaju vanjskih istraga, npr. od strane tijela za provedbu zakona ili nadzornog tijela ili ovlaštenog privatnog tijela. Također obrađujemo podatke kako bismo služili našim dioničarima i drugim ulagačima te kako bismo ispunili svoje obveze u tom pogledu. U sve ove svrhe obrađujemo posebno vaše matične podatke, podatke o ugovoru i podatke o komunikaciji, ali pod određenim okolnostima i podatke o ponašanju i podatke iz kategorije drugih podataka. Zakonske obveze mogu biti švicarski zakoni, ali i strani propisi kojima podliježemo,kao i samo regulacija, industrijski standardi, vlastito korporativno upravljanje te službene upute i zahtjevi.

Obrađujemo podatke i za potrebe našeg upravljanja rizicima i u okviru pažljivog vođenja
poslovanja, uključujući organizaciju rada i razvoj poduzeća.

Možemo obrađivati vaše podatke i u druge svrhe, npr. u okviru naših internih procesa i administracije ili za potrebe obuke i osiguranja kvalitete.

Na kojoj osnovi obrađujemo vaše podatke?

Ukoliko ste nam dali pristanak za obradu vaših osobnih podataka, na primjer, za marketinške svrhe (npr. slanje personaliziranih oglasa u obliku biltena i drugih elektroničkih i automatiziranih obavijesti (ili kontakata)),obrađivat ćemo vaše osobne podatke u okviru i na temelju tog pristanka, osim ako nemamo drugu pravnu osnovu i ako nam je potreban pristanak.Dati pristanak može se u bilo kojem trenutku povući. Međutim, povlačenje nema utjecaja na već izvršene obrade podataka i na obrade podataka za koje se možemo osloniti (također) na drugu osnovu.

Gdje vas ne tražimo za vašim pristankom na obradu, oslanjamo se na to da je obrada vaših osobnih podataka potrebna za sklapanje ili izvršenje ugovora s vama (ili s osobom koju predstavljate) ili da imamo ili treće strane imaju opravdani
interes zato, posebno kako bismo mogli ostvariti ciljeve i svrhe te provesti odgovarajuće mjere.

Među našim opravdanim interesima je i poštivanje zakonskih propisa, u mjeri u kojoj ti propisi već nisu priznati kao pravna osnova prema zakonodavstvu o zaštiti podataka. To uključuje i marketing naših usluga, interes za bolje razumijevanje naših tržišta te sigurno i učinkovito vođenje i daljnji razvoj našeg poduzeća, uključujući operativno poslovanje.

Ako vas ne zatražimo posebno za vaš pristanak da vas kontaktiramo u marketinške svrhe, možete odbiti takve kontakte u bilo kojem trenutku. Obično se možete odjaviti s “news lettera” i drugih elektroničkih komunikacija putem poveznice za odjavu koja je integrirana u poruku. Ako primimo posebno zaštićene osobne podatke (npr. zdravstvene
podatke, informacije o političkim, vjerskim ili svjetonazorskim stavovima ili biometrijske podatke za identifikaciju), možemo obrađivati vaše podatke i na temelju drugih pravnih osnova. U pojedinim slučajevima mogu se primijeniti drugi pravni razlozi, o čemu ćemo vas, ako je potrebno, posebno obavijestiti.

Što vrijedi za profiliranje podataka i automatizirane pojedinačne odluke?

Možemo automatski ocijeniti određene vaše osobne osobine na temelju vaših podataka ('profiliranje') kada želimo utvrditi podatke o preferencijama, ali i kako bismo utvrdili rizike od zlo upotrebe i sigurnosti, proveli statističke analize ili za potrebe poslovnog planiranja. U te svrhe možemo također kreirati profile, tj. možemo kombinirati podatke o ponašanju i preferencijama, kao i osnovne i ugovorne podatke te tehničke podatke koji su vam dodijeljeni, kako bi smo vas bolje razumjeli kao osobu s različitim interesima i drugim osobinama. Također možemo kreirati anonimne i
personalizirane profile kretanja o vama.

U oba slučaja pazimo na razmjernost i pouzdanost rezultata te poduzimamo mjere protiv zloupotrebe tih profila ili profiliranja. Ako to može imati pravne posljedice ili značajne nedostatke za vas, u na čelu predviđamo ručnu provjeru. U određenim situacijama, iz razloga učinkovitosti i dosljednosti odlučivanja, može biti potrebno da automatiziramo odluke koje se odnose na vas, a koje imaju pravne posljedice ili mogući značajni nedostaci ('automatizirane pojedinačne odluke'). U tom slučaju ćemo vas odgovarajuće obavijestiti i poduzeti mjere potrebne prema važećem zakonu.

Kome ćemo otkriti vaše podatke?

U vezi s našim ugovorima, web stranicom, našim uslugama, našim pravnim obvezama ili u svrhu zaštite naših opravdanih interesa, vaše osobne podatke, ako je potrebno, prenosimo trećim stranama, posebno sljedećim kategorijama primatelja:

Ugovorne strane uključujući kupce: Ovdje se prvenstveno misli na kupce i druge ugovorne strane, jer se ova razmjena podataka proizašla iz tih ugovora.

Vlasti: Možemo proslijediti osobne podatke uredima, sudovima i drugim vlastima u zemlji i inozemstvu kada smo pravno obvezani ili ovlašteni ili kada se to čini potrebnim za zaštitu naših interesa. Vlasti obrađuju podatke o vama koje su dobile od nas pod vlastitom odgovornošću.

Koliko dugo obrađujemo vaše podatke?

Obrađujemo vaše podatke onoliko dugo koliko to zahtijevaju naši svrhe obrade, zakonski rokovi čuvanja i naši opravdani interesi obrade u svrhu dokumentacije i dokazivanja, ili ako je pohrana tehnički uvjetovana. Ako ne postoje zakonske ili ugovorne obveze, brišemo ili anonimiziramo vaše podatke nakon isteka razdoblja pohrane ili obrade u okviru naših uobičajenih postupaka.

Kako štitimo vaše podatke?

Poduzimamo odgovarajuće sigurnosne mjere kako bismo očuvali povjerljivost, integritet i dostupnost vaših osobnih podataka, kako bismo ih zaštitili od neovlaštenih ili nezakonitih obrada te se suprotstavili opasnostima gubitka, ne namjerne promjene, neželjenog otkrivanja ili ne ovlaštenog pristupa.

Koja prava imate?

Kako bismo vam olakšali kontrolu nad obradom vaših osobnih podataka, u vezi s našom obradom podataka imate i sljedeća prava:

pravo da od nas zatražite informacije o tome obrađujemo li i koje podatke o vama;
pravo da ispravimo podatke ako su netočni;
pravo, pod određenim okolnostima, od nas zatražiti izdavanje određenih osobnih podataka u uobičajenom
elektroničkom formatu ili njihovu prenos na drugog voditelja obrade
pravo na povlačenje pristanka s učinkom za budućnost, u mjeri u kojoj se naša obrada
temelji na vašem pristanku;
pravo na prigovor, na obradu vaših podataka;

Ako želite ostvariti gore navedena prava prema nama, molimo vas da nam se obratite pisanim putem ili, osim ako nije drugačije navedeno ili dogovoreno, putem e-maila. Kako bismo isključili mogućnost zloupotrebe, moramo vas identificirati (npr. kopijom osobne iskaznice, u koliko to nije drugačije moguće).

Ako se ne slažete s našim postupanjem s vašim pravima ili zaštitom privatnosti, molimo vas da nas obavijestite. Također imate pravo podnijeti pritužbu nadležnom nadzornom tijelu. Nadležno nadzorno tijelo u Švicarskoj je savezni povjerenik za zaštitu podataka i javnu dostupnost (EDÖB)."

Koristimo li online praćenje i online marketinške tehnike?

Na našoj web stranici koristimo različite tehnike koje nam, kao i trećim stranama koje angažiramo, omogućuju da vasprepoznamo tijekom vaše upotrebe i, u nekim slučajevima, pratimo kroz više posjeta. U ovom odjeljku vas obavještavamo o tome. U suštini, radi se o tome da možemo razlikovati vaše pristupe (putem vašeg sustava) od pristupa drugih korisnika, kako bi smo osigurali funkcionalnost web stranice te provodili analize i personalizacije. Ne želimo pri tom zaključivati o vašem identitetu. Međutim, korištene tehnike su tako osmišljene da vas pri svakom otvaranju stranice prepoznaju kao individualnog posjetitelja, na primjer, dodjeljivanjem određenog identifikacijskog broja vašem pregledniku (tzv. "Cookie")."

Cookies su individualni kodovi (npr. serijski broj) koje naš poslužitelj ili poslužitelj naših pružatelja usluga ili partnera šalje vašem sustavu prilikom povezivanja s našom web stranicom, a vaš sustav (preglednik, mobilni uređaj) ih prima i pohranjuje do unaprijed određenog
datuma isteka. Prilikom svakog daljnjeg pristupa, vaš sustav šalje te kodove našem poslužitelju ili poslužitelju treće strane. Tako vas se prepoznaje, čak i kada je vaš identitet nepoznat. Kada god pristupate poslužitelju (npr.prilikom korištenja web stranice ili jer je u e-pošti vidljivo ili nevidljivo integrirana slika), vaši posjeti mogu biti "praćeni". Ako na našoj web stranici integriramo ponude nekog ugovornog partnera ili pružatelja analitičkih alata, on vas također može pratiti nasličan način, čak i ako vas se u pojedinačnom slučaju ne može identificirati.

Koristimo takve tehnike na našoj web stranici i dopuštamo određenim trećim stranama da to također čine. Možete programirati svoj preglednik da blokira određene Cookies ili alternativne tehnike, obmanjuje ili briše postojeće Cookies.Također možete proširiti svoj preglednik softverom koji blokira praćenje od strane određenih trećih strana. Dodatne informacije možete pronaći na stranicama pomoći vašeg preglednika (obično pod pojmom 'Privatnost') ili na web stranicama trećih strana (vidi dolje). Na primjer, razlikuju se sljedeći Cookies (tehnike s usporedivim funkcijama kao što je otisak prsta suovdje uključene):

Ne ophodne Cookies: Neki Cookies su ne ophodni za funkcioniranje web stranice kao takve ili određenih funkcija. Oni osiguravaju, na primjer, da možete prelaziti između stranica bez gubitka podataka unesenih u obrazac. Također osiguravaju da ostanete prijavljeni. Ovi Cookies postoje samo privremeno (Cookies se sije). Ako ih blokirate, web stranica možda neće raditi ispravno. Drugi Cookies su ne ophodni kako bi server mogao pohraniti odluke ili unose koje ste napravili tijekom jedne sesije (tj.posjeta web stranici) ako zatražite tu funkciju.
Performansni Cookies: Kako bi smo optimizirali našu web stranicu i odgovarajuće ponude te bolje prilagodili potrebama korisnika, koristimo Cookies za bilježenje i analizu korištenja naše web stranice, po nekad i izvan sesije. To možemo učiniti i korištenjem analitičkih usluga trećih strana.

Trenutno koristimo, na primjer, Google Analytics. Google Irska (sa sjedištem u Irskoj) je pružatelj usluge 'Google Analytics' i djeluje kao naš obrađivač podataka. Google Irska se oslanja na Google LLC (sa sjedištem u SAD-u)kao svog obrađivača podataka (oba 'Google'). Google prati ponašanje posjetitelja na našoj web stranici putem Cookies za performanse (vidi gore)(trajanje, učesta lost posjećenih stranica, geografsko podrijetlo pristupa itd.) i na temelju toga za nas izrađuje izvještaje o korištenju naše web stranice. I ako možemo pretpostaviti da informacije koje dijelimo s Googleom nisu osobni podaci, moguće je da Google iz tih podataka može izvesti zaključke o identitetu posjetitelja, stvoriti osobne profile i povezati te podatke sGoogle računima tih osoba.

Može li se ova izjava o privatnosti promijeniti?

Ova izjava o privatnosti nije sastavni dio ugovora s vama. Ovu izjavu o privatnosti možemo prilagoditi u bilo kojem trenutku. Verzija objavljena na ovoj web stranici je važeća verzija.

Datum: 1. rujna 2023